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>
数学
宏观经济管理与可持续发展
> 研究模型
研究模型
图片来源:
金立印.
服务供应链管理、顾客满意与企业绩效 ,
中国管理科学, 2006 (02).
>>查看本文图片摘要
图片关键词:
概念模型
框架图
研究模型
所属学科:
数学
宏观经济管理与可持续发展
图片上下文:
...成本,提升服务组织的整体生产力,并达到精简成本的目标。此外,服务供应链系统还将顾客纳入系统之内,可即时反应顾客的需求,了解客户反馈信息,缩短服务等待时间,强化顾客满意度与忠诚度。本文将重点考察领导力和组织文化等变量对战略和运作层次的供应链管理以及构建顾客信息系统有何影响?服
....
务供应链管理对提升顾客满意和企业绩效是否起到积极作用等问题。基于这一框架,提出了具体的研究假设和概念模型。
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