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企业经济
> 客户需求模板模型
客户需求模板模型
图片来源:
万雪峰,但斌,经有国.
在线大规模定制下基于客户需求模板的产品配置研究 ,
工业工程, 2010 (04).
>>查看本文图片摘要
图片关键词:
模型
客户需求
模板
客户
需求特征
结构化
所属学科:
企业经济
图片上下文:
理想的需求模板可以在适当限制条件下引导客户配置同时允许客户在需求表达上又有一定的灵活性。图1是客户需求模板模型。客户需求模板模型主要由结构化需求模块和非结构化需求模块组成。其中结构化需求模块主要用于引导客户表达,非结构化需求模块主要是当结构化需求模块不能完全满足客户需求表达时,允
....
许客户以自然文本形式语言进行补充表达。图1 客户需求模板模型1. 2. 1 结构化需求模块结构化需求模块主要是对产品需求内容和形式的规范化描述格式,是一种结构化需求表达。结构化需求模块主要包括:需求特征确定、需求信息分类、特征约束确定、映射规则建立。需求特征确定,从客户的角度分析产品族产品,针对不同类型客户,确定适合客户易于理解且喜欢的语言规范化描述的需求特征选项。如提供一般客户的定制选项通常是功能性选项,如摩托车排量、启动时间等;而提供给专业客户的定制选项更多的是摩托车的结构零部件选项
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