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B2C模式下转换成本对网上顾客忠诚影响的概念模型的测量。问卷正文部分所有的测量题项均采用7级
图片来源:
  • 冯强. 转换成本对网上顾客忠诚的影响分析——基于B2C网络书店的实证研究 , 技术经济, 2010 (09). >>查看本文图片摘要
图片关键词: 概念模型B2C模式顾客忠诚下转换成本转换成本
所属学科: 企业经济
图片上下文:
  • 的转换成本以及不同的转换成本构成因子对网上顾客忠诚度的影响程度,椐此构建B2C模式下转换成本对网上顾客忠诚影响的概念模型,见图1。2 问卷调查2·1 问卷设计本调查问卷由两部分组成:第一,员工个人资料,包括年龄、工作职位、性别、学历程度、人职年限、进入方式等;第二,对该购书网站转....
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