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宏观经济管理与可持续发展
经济体制改革
金融
> 居民幸福感象限图
居民幸福感象限图
图片来源:
沈梦姣,张冰灵.
江苏省金融服务水平与居民幸福指数关系研究 ,
江苏科技信息, 2013 (04).
>>查看本文图片摘要
图片关键词:
象限图
幸福感
居民
金融服务水平
所属学科:
宏观经济管理与可持续发展
经济体制改革
金融
图片上下文:
治觯用裥腋V?数Y作为因变量,将因子F1,F2,F3,F5,F6及金融服务水平F作为自变量,运用stata软件包进行多元回归分析,结果如表2所示。回归所得方程为:当显著性水平为1%时,由t(F)=0.030/0.0021=14.286>c,所以,金融服务水平F显著影响着居民幸
....
福指数Y:当金融服务水平提高一个单位时,居民幸福指数提高0.03个单位。由R2=0.9951,可知F1,F2,F3,F5,F6和F可解释居民幸福指数Y总变异的99.51%,说明本文的结果非常令人满意。4.结论及政策建议结合象限图可以直观地看出影响居民幸福感的关键因素(见图1)。不难看出,相较于其他因素,居民对个性化服务水平(V40)的满意度很低(2.63),而代表个性化服务水平因素落在象限图的左上角,意味着个性化水平对居民幸福水平的重要性很大。因此,提高金融服务机构的个性化服务水平应当是提高居民幸福指数的当务之急。本文针对提高金融服务水平的具体方面给出以下建议。(1)提高金融服务水平,增强金融机构的竞争力。随着金融机构监管的规范化和一体化,与过去相比,不同金融机构的业务成本差异、产品差异、硬件设施差异和内部环境差异已经越来越小,服务质量几乎成为金融机构的唯一核心竞争力。而员工的服务能力和给顾客留下的印象直接决定了顾客对该金融机构服务水平的评价。因此,可以通过强化员工培训、严格执行考核、定期例行检查等措施,切实提高员工的职业道德、行为礼仪和业务水平。员工的职业道德直F1F2F3F5F6F系数0.1531062***0.0431474***0.0312597***0.0333986***0.0167943***0.0302112***t值185.7732.5327.9622.2713.7314.49S.E0.00082420.00132640.001111820.00149990.00122360.0020847表2金融服务水平与居民幸福指数关系的检验结果
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