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行政学及国家行政管理
互联网技术
> 基于社交网络的政府知识管理框架
基于社交网络的政府知识管理框架
图片来源：
袁莉,姚乐野.
政府知识管理应用社交网络研究 ,
图书情报工作, 2013 (03).
>>查看本文图片摘要
图片关键词：
框架图
社交
框架
社区
政府
所属学科：
行政学及国家行政管理
互联网技术
图片上下文：
作人员从根本上意识到知识管理的重要性，在政府内形成一种知识创造和分享的氛围;在业务流程上，制定规范标准和程序，实现知识的查找、创造、获取和共享，并提倡协同工作的模式;社交网络所起的作用，更多地是从技术上为政府工作人员创造一种平等、参与、自由、协作的知识分享和交流空间，进而改变以往
....
的知识管理模式和人际交往观念［11－12］。实施基于社交网络的政府知识管理，应该在政府统一规范的流程基础上，在Web2．0信息技术的支持下，通过知识社区整合政府内外的用户和知识资源，服务于政府知识管理应用(见图2)。流程再造:基于社交网络的政府知识管理平台，应借助信息技术的支持，对政府业务流程进行全面彻底的改造，打破传统官僚体制，使政府工作开放化和透明化。同时，应建立合理的流程、规范、培训和激励机制，鼓励用户使用社交网络平台分享知识。知识社区:在政府流程再造的基础上，从构建知识社区着手，在政府内部建立实体知识社区(人与人面对面交流方式)和基于互联网技术、身份认证技术、图2基于社交网络的政府知识管理框架云计算平台的开放虚拟社区(开放的前提是能够保证政府知识管理的安全保密要求)，通过内部云和外部云充分实现知识的获娶整合、共享和创造。知识应用:对于政府来说，知识社区可帮助政府在业务过程中逐渐建立起跨部门的合作机制，提升人员之间的协同工作效率。对个体工作人员来说，知识社区可以增加成员间的交流，培养相互帮助的工作氛围，同时扩大专业人际网络，提炼知识，实现共享。这种社区化人际网络知识管理方式，有利于帮助政府工作人员从传统指令式、任务式的被动工作方式向以问题为导向、以服务为目标的主动式协同工作方式转变。用户接入:政府内部用户、合作组织机构用户?
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