• 图片出处
文献标题: 在线评论对消费者感知与购买行为影响的实证研究
文献来源: 郝媛媛  哈尔滨工业大学  2010年
文献关键词: 在线评论感知有用性购买行为情感极性文本挖掘面板数据
文献摘要: 过去十几年中,随着互联网技术发展与应用的深化,以互联网为平台的在线口碑的传播凸显其巨大的影响力和重要性。用户发表的对特定商品的在线评论(简称在线评论),作为在线口碑的一种,正深刻改变着消费者的经济行为模式、企业的赢利性及其市场策略。尽管在线评论的实践已经开始,但学术界对这个新兴的信息媒体如何影响消费者决策的回答并不充分。而弄清此问题对消费者参考在线评论提高决策的效率和效果,企业有效地开展在线评论的管理与营销,最终推动企业实现更大赢利具有重要的现实意义和价值。 本论文以行为导向为研究范式,结合定性和定量分析,从消费者的感知和购买行为两个层面出发探讨在线评论对消费者的影响,对在线评论如何影响消费者对评论有用性的感知以及消费者最终购买行为进行了实证研究。其中,围绕消费者对在线评论的有用性如何感知开展了两个方面的研究:(1)针对带有有用性投票统计信息的在线评论,结合文本挖掘技术和统计回归分析,基于评论的文本特征及发表时间等静态线索探索了在线评论感知有用性(以评论的有用性投票统计信息作为测度指标)的影响因素,并在此基础上研究了自动快速识别评论有用性的方法。(2)针对缺少有用性投票统计信息的一类特殊的在线评论,基于在线评论信息处理阶段,定
全文图片
  • 正在努力加载………
    加载完成