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文献标题: 铁路旅客服务质量综合评价信息处理系统的研究
文献来源: 田亚明;徐刚;  铁路计算机应用  2013年  05期
文献关键词: 综合评价铁路服务质量信息处理
文献摘要: 本文提出铁路旅客服务质量综合评价信息处理系统的设计构想,介绍其6个组成部分的核心业务流程及相关研发理念。试验表明,该平台符合智能化、人性化的设计原则,实现了预期目标。
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