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文献标题: 消费者信心指数对银行客户交易的影响
文献来源: 王霞;李先国;李纯青;  中国软科学  2010年  12期
文献关键词: 消费者信心指数银行客户交易客户关系管理
文献摘要: 在金融危机的背景下,研究消费者信心指数对个体消费的影响具有重要的经济意义和理论价值。本文以金融银行业为基础,实证分析了消费者信心指数对不同细分市场客户交易频率的影响。通过对国内某商业银行的客户交易资料研究发现,消费者信心指数对高端客户交易频率具有显著的正向影响,而对中、低端客户交易频率的影响则不显著。研究结论对银行业的客户关系管理具有现实借鉴意义。
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